Mon imprimante LabelWriter connectée par USB n'arrive pas à imprimer. Comment résoudre ce problème?

Windows

Solution 1

  1. Vérifiez si les étiquettes sont chargées correctement dans le LabelWriter. Le LabelWriter doit faire sortir une seule étiquette à la fois. S'il en fait sortir plus d'une, cliquez ici pour plus d'information sur la manière de charger les étiquettes sur la bobine et dans le LabelWriter.
  2. Remettez le LabelWriter en marche. Déconnectez le cordon d'alimentation pendant trente secondes, puis reconnectez-le.
  3. Lancez le logiciel DYMO Label. Cliquez sur Fichier, sélectionnez Changer d'imprimante, vérifiez si vous imprimez à l'aide de la bonne imprimante LabelWriter, et imprimez une étiquette.
  • Si vous réussissez à imprimer une étiquette avec une imprimante LabelWriter 400 ou LabelWriter 400 Turbo, vous devez mettre à jour le micrologiciel du LabelWriter.
  • Cliquez ici et sélectionnez EXÉCUTER (ou OUVRIR). L'utilitaire LabelWriter Firmware Updater apparaîtra à l'écran. Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour le micrologiciel. 

Solution 2

  1. Fermez toutes les applications ouvertes et exécutez l'utilitaire LWRemove. Pour plus d'information sur l'utilisation de l'utilitaire LWRemove, cliquez ici.
  2. Lancez le logiciel DYMO Label et imprimez une étiquette.

 

Macintosh

Solution 1

  1. Vérifiez si les étiquettes sont chargées correctement dans le LabelWriter. Le LabelWriter doit faire sortir une seule étiquette à la fois. S'il en fait sortir plus d'une, cliquez ici pour plus d'information sur la manière de charger les étiquettes sur la bobine et dans le LabelWriter.
  2. Remettez en marche le LabelWriter. Déconnectez le cordon d'alimentation pendant trente secondes, puis reconnectez-le.
  3. Lancez le logiciel DYMO Label. Cliquez sur Fichier, sélectionnez Changer d'imprimante, vérifiez si vous imprimez à l'aide de la bonne imprimante LabelWriter, et imprimez une étiquette.
  • Si vous réussissez à imprimer une étiquette avec une imprimante LabelWriter 400 ou LabelWriter 400 Turbo, vous devez mettre à jour le micrologiciel du LabelWriter.
  • Cliquez ici pour télécharger l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel pour Macintosh. Vous créerez ainsi un fichier, LabelWriter Firmware Updater, dans votre dossier Téléchargements. Double-cliquez sur LabelWriter Firmware Updater et suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour le micrologiciel.

Solution 2

  1. Ouvrez les Préférences Système et cliquez sur Impression et télécopie. Supprimez le LabelWriter de la liste des imprimantes et ajoutez à nouveau le LabelWriter.
Ouvrez le logiciel DYMO Label et imprimez une étiquette.